喜报！威海交通场站管理有限公司客服处集体被命名为“全国青年文明号”
近日，共青团中央等23家全国创建青年文明号活动组委会成员单位联合印发《关于命名第21届全国青年文明号并进行星级认定的决定》，公司客服处集体荣获一星级全国青年文明号。
客服处集体现有成员22人，其中党员10人，35岁以下青年占85%。曾先后取得了威海市巾帼文明岗、威海市最佳志愿服务组织、山东省青年文明号、山东省疫情防控先进集体等一系列荣誉。
疫情防控显青年担当。2020年1月21日的一次集结，打响了客服处“青年文明号”集体持续1076天的疫情防控阻击战。“疫情防控青年突击队”勇挑重担，迎难而上，三年累计查验到站旅客超过1000万人次，用“零输入”“零感染”的成绩，捍卫了省、市两级“抗击疫情先进集体”荣誉称号。
服务保障展青春力量。自今年暑运假期开始，客运中心（威海站、威海北站）客流量呈爆发式增长，日均客流量达到7.07万人次，为了做好服务保障、为旅客提供精准服务，客服处“青年文明号”集体挺膺担当、主动作为，变坐等站立服务为主动上前服务，让换乘旅客更暖心、舒心，为擦亮青年发展友好型城市志愿服务“青”字招牌贡献青春力量。
打造标准，争做行业标杆。作为我省首家综合枢纽站，客服处集体把它当作荣誉更当作责任，围绕客服工作，编制服务保障标准和提供标准182项，成功获评山东省首个综合枢纽服务标准化试点单位，国家级综合枢纽服务标准化创建单位。
选树典型，引领青年建功。坚持在岗位上培育典型，创建夏晴创新工作室，形成五心工作法，17名青年先进获省市级表彰，公司连续6年名列市属国企满意度第一名。同时，通过电视媒体、网络媒体、自媒体等大力开展经验交流，得到了社会各界的广泛认可。
爱心接力，传承雷锋精神。为做好重点旅客服务，客服处打造了“爱心接力”威海市金牌志愿服务项目，累计开展接力1376次，服务重点旅客3300余人。实现了在客运中心内，六站之间一卡通行，客运中心外，串联起济南、石家庄、西安、南京等威海通行列车城市，勾画出最大志愿服务同心圆。
爱聚平台，广纳社会力量。建立了“三队、两站、一基地”志愿服务平台，最大深度、最大范围为青年志愿力量提供舞台。累计到站青年志愿者3000余人次。
