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降雪自12月10日凌晨开始，交通场站公司提前部署，积极应对，采取多项措施，确保旅客出行畅通、安全。
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一是做好旅客通行保畅工作。11日凌晨，公司组织人员即时清理，威海北站出入口为坡道，为防止低温结冰导致车辆打滑，工作人员撒盐防冰防冻。6时许，启动应急预案，各部门迅速行动，以通道保畅为原则，对威海站、威海北站各出入口、进站通道随下随清，威海站3台清雪车同时作业，清理广场区域积雪，乘坐首班列车进站的旅客出行未受影响。11日中午，暴雪升级为蓝色预警，公司以雪为令，全体职工轮番作业，全力保障通道顺畅。除清理通道降雪外，工作人员分批次对停车场内随车带入的降雪融水进行清扫，各主要区域均加强了人员布岗，引导车辆安全行驶，运行秩序井然。
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二是做好服务引导工作。受暴雪影响，公路客运班次暂停，动车车次于中午出现集中晚点现象，普遍晚点在4至15分钟不等，个别车次晚点近半小时。公司第一时间了解列车运行信息，发布列车运行信息，根据客流情况在进站口、重点换乘区域加强布岗执勤力量，与城铁方面协调配合确保旅客进站乘车秩序井然。在威海站二期，新启用的公交换乘区上客区和下客区为立体分布，公司在扶梯、出入口等关键位置铺设地毯，采取防滑措施确保旅客安全。
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三是做好运力协调工作。出租运力不足的问题在暴雪天气进一步加剧，目前两站进站出租车数量不足，对旅客疏散造成一定影响。公交运力方面，威海站公交车运行通畅，但威海北站因位置原因，公交车无法顺利通行西侧科技路坡道，进站时间较长。对此，公司与市交通应急指挥与信息服务中心、公交集团、各大出租车公司协调联动，统筹调度运力，解决旅客疏运问题。
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暴雪还在持续，交通场站公司将以雪为令，认真履行“服务、畅通、形象、安全”的使命，决不让大雪误了旅客的行程，用实际行动擦亮城市窗口。
