交通场站公司三项措施完成暑运服务保障工作

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    一是提升安全保障能力。以安全生产和风险管控“双体系”建设为核心,制定专项方案,开展特种设备、消防设施、公共秩序、行车安全等方面的隐患排查整改工作。完善一线安全操作规程,加强人员作业现场安全管理。以应急处突工作为重点,完善停车场收费岗拥堵、客流高峰应对、列车大面积晚点处置等预案,狠抓重点时段、高峰客流期间的设备运行、秩序维护、旅客疏导和安全保障工作。加强值班值守,储备防汛物资,细化避险防风举措,妥善应对台风“利奇马”。加大安保维稳力度,配合特警、站前派出所、城铁派出所等加强巡逻检查,严把停车场、人行通道、下客区等重点区域关口,杜绝危险人员、危险车辆进站。
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    二是提升精致服务水平。开展“打造精致场站助力精致城市建设”主题活动,拉网式排查服务质量、办事效率、设施配套方面的不足,聚焦细节补齐工作短板。“青年文明号”带头,选派业务精、服务优的青年职工加强咨询服务、换乘引导,做到有问必答,答必解惑,满足旅客问询需求。开展“暑运当先锋,岗位做贡献”承诺践诺主题党日活动,党员积极参加一线跟岗服务,发挥示范带头作用。全天不间断供应免费绿豆汤,“小海豚”志愿服务队在“送清凉”的同时进行防暑降温、车次变更等便民提醒,优化服务细节。与城铁站、公交集团和出租公司爱心接力,为重点旅客开通绿色通道,解决“最后一公里”的乘车难题。针对学生客流,联合高校开展新生接站工作,开辟专用停车区协助公交集团开展定制公交专线接送工作,发挥车辆资源优势为高校学子提供爱心车辆服务。
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    三是搭建志愿服务平台。在团市委的指导下,依托“青志威海”志愿服务实践基地,为山大、哈工大等高校志愿者进行岗前培训并提供具体工作岗位,通过标准培训、岗位指导、服务评比等环节,提升了志愿者的专业知识储备和实践应用能力,将客运中心打造成为集志愿者能力培训、服务心得交流、志愿者风采展示等功能于一体的综合性志愿服务平台。开展第二季“成长加油站”职业体验活动,联合怡海园社区、林海社区、高区社工协会、高区一中等单位组织青少年100余人次到站服务。通过我市“百校千岗”活动,吸引高校学子进行岗位实践,根据专业和特长确定匹配实习岗位,配备专业指导老师,为青年学子提供施展才能的平台,留下精致城市的良好印象。
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    暑运期间威海客运中心开通16条线路、99个车次(按满图运行),到发旅客212.7万人次,同比增长11.76%;疏导出租车、私家车69.41万辆次;同比增长10.06%
 

 

2019年9月3日 09:53
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