交通场站公司全力护航2026年春节旅客平安出行

春归大地，暖意随行。2026年春节假期，威海客运中心两站累计到发旅客23.70万人次，其中威海站到发旅客20.98万人次，威海北站到发旅客2.72万人次。面对春节假期客流考验，交通场站公司聚焦服务保障、安全生产、秩序维护、投诉处置四大重点，周密部署、精准发力、暖心服务，圆满完成春节运输保障各项任务，用责任与坚守，全力守护每一位旅客平安、有序、温馨出行。

针对春节客流高峰，科学调配人力物力，高效开展客流疏导，重点关注老弱病残孕等特殊旅客群体，专门开通绿色通道、提供一对一帮扶服务，贴心配备姜汤、雨伞、轮椅等便民物资，全力破解旅客出行难题。同时，规范投诉处置闭环机制，快速响应旅客合理诉求、妥善化解各类出行问题6起，用细致周到的服务筑牢旅客出行保障线，春节期间累计做好人好事55起，爱心接力21起。

安全是出行的底线。节前，对场站扶梯、消防设施等关键设备开展全面排查检修，建立隐患台账、实行销号管理，及时消除各类安全风险，全力保障旅客出行安全。假期期间，开展各类安全检查2次，未发现任何安全隐患，切实守住安全生产底线，确保春节运输保障工作安全平稳有序。

持续加强与城铁、公交、交运等驻站单位的常态化沟通协作，健全联动机制，实时共享车次调整、客流变化等关键信息，形成疏运合力。通过加强出租车、网约车运力监测与调控，调度车辆到站疏运旅客，引导旅客选择一嗨、神州、飞猪等正规租车公司出行，多渠道加快客流疏散速度。假期期间，累计疏导进站出租车、私家车、网约车11.82万辆次，未发生任何旅客滞留情况，切实保障客流有序流转。

结合春节传统节日特点，精心布置春节打卡墙，在正月初一开展“春运大转盘”特色互动活动，打破传统候乘的单调感，丰富旅客候乘生活，让每一位旅客在等候期间都能感受到浓浓的年味与暖意，进一步提升旅客出行幸福感和满意度。